Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Bendilwungu Kabupaten Tulungagung Pada Bulan Maret Tahun 2021

Latar belakang : Kepuasan pasien sebagai gambaran antara harapan dan kenyataan yang dirasakan pasien setelah mendapatkan pelayanan kefarmasian. Pasien dikatakan puas bila pelayanan kefarmasian yang diperoleh kenyataannya sama atau melebihi harapannya, sebaliknya pasien merasa tidak puas bila pelayanan kefarmasian yang diperoleh pada kenyataannya tidak sesuai dengan harapan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bendilwungu kabupaten Tulungagung pada bulan maret tahun 2021. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survei deskriptif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini nonrandom sampling dengan menggunakan sampel 83 responden yang memenuhi kriteria inklusi dan ekslusi. Pengumpulan data dilakukan pada bulan maret tahun 2021 dengan menggunakan kuesioner kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Hasil: Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bendilwungu Kabupaten Tulungagung masuk dalam kategori sangat puas (82,09%).