Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan RSU Pura Raharja Medika Kulon Progo Menggunakan Metode AHP

Astutik, Widhi (2022) Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan RSU Pura Raharja Medika Kulon Progo Menggunakan Metode AHP. Jurnal Inovasi Farmasi Indonesia (JAFI), 3 (2). pp. 67-71. ISSN 2721-2254

[thumbnail of Similarity] Text (Similarity)
Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan RSU Pura Raharja Medika Kulon Progo Menggunakan Metode AHP.pdf - Published Version

Download (1MB)
[thumbnail of Peer Review B. Widhi] Text (Peer Review B. Widhi)
PEER REVIEW WIDHI.pdf - Published Version

Download (462kB)

Abstract

Kepuasan menggambarkan peranan dari kesan kinerja serta harapan. Penderita bakal merasa puas apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya sama maupun melebihi harapannya serta kebalikannya, ketidakpuasan ataupun perasaan kecewa penderita bakal timbul apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya itu tidak cocok dengan harapannya. Tujuan riset ialah guna mengenali tingkatan kepuasan penderita rawat jalan RSU Pura Raharja Medika Kulon Progo memakai prosedur AHP. Riset ini memakai metode deskriptif observasional, dengan rancangan riset cross sectional yang dilakukan pada 96 sampel. Hasil riset didapatkan 21 rangking dari statment pada kuesioner. Hasil tertinggi dengan pernyataan “Pengerjaan resep obat racik kurang 60 menit” dengan bobot prioritas gobal sebesar 0,05047534. Sedangkan hasil terendah pada pernyataan “Petugas mengenakan kartu identitas pengenal” dengan bobot prioritas global sebesar 0,045487566. Kesimpulan dari penelitian tingkat kepuasan pasien rawat jalan RSU Pura Raharja Medika Kulon Progo menggunakan metode AHP didapatkan hasil tertinggi pada pernyataan pengerjaan resep obat racikan kurang dari 60 menit dengan nilai 0,05047534 sedangkan hasil terendah pada pernyataan fasilitas ruang tunggu yang bersih dengan nilai 0,045487566. Hasil ini dapat menjadi rekomendasi untuk perbaikan manajemen rumah sakit.

Item Type: Article
Kata Kunci: tingkat kepuasan, metode AHP
Subjects: R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions: Karya Dosen > Farmasi
Depositing User: admin
Date Deposited: 21 Feb 2023 03:29
Last Modified: 11 May 2024 06:36
URI: http://eprints.iik.ac.id/id/eprint/207

Actions (login required)

View Item
View Item