Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Pasien Rawat Jalan Dalam Implementasi Rekam Medis Elektronik di UPTD Puskesmas Wonorejo Kabupaten Kedir

Waktu tunggu didefinisikan sebagai waktu yang dibutuhkan pasien untuk memperoleh pelayanan kesehatan. Waktu tunggu berpengaruh terhadap pandangan pasien mengenai kualitas layanan. Tujuannya untuk mengetahui kebijakan, Standar Prosedur Operasional mengenai implementasi RME pada bagian pendaftaran, dan Mengetahui waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan dalam implementasi RME di UPTD Puskesmas Wonorejo Kabupaten Kediri. Penelitian ini menggunakan Metode Systematic Random Sampling dengan populasi sebanyak 1500 pasien, menghasilkan sampel 94 pasien dan total sampling untuk wawancara terhadap 2 petugas. Hasil penelitian yakniAda kebijakan berupa SK Kepala Puskesmas Nomor tentang Pelayanan Klinis, SPO Pendaftaran Pasien yang jelas mengatur setiap langkah yang harus diikuti oleh para staf, Rata-rata waktu tunggu selama 19,26 menit, dengan 85,1% pasien menunggu <30 menit, 14,9% berada dalam kategori waktu tunggu 30-60 menit, dan 0% yang mengalami waktu tunggu >90 menit, menunjukkan kualitas pelayanan yang baik. Kesimpulannya, belum ada kebijakan khusus tentang RME, sudah ada SPO mengenai pendaftaran pasien, dan waktu tunggu sudah sesuai dengan standar waktu tunggu ≤ 60 menit menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Saran dari hasil penelitian yakni perlu menyusunan kebijakan khusus mengenai RME dan diadakan pelatihan secara berkala bagi petugas tentang penggunaan RME dan Standar Prosedur Operasional